Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Xedlumo, con domicilio en Alonso de Córdova 5870, Santiago, Chile. Puedes contactarnos en info@xedlumo.com o al teléfono +56 9 7636 6523 para cualquier consulta relacionada con tus datos.

2. Ámbito de Esta Política

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web xedlumo.com, incluyendo las versiones en inglés (/en/) y español (/es/), y a través de formularios de contacto, correspondencia por correo electrónico o comunicaciones telefónicas con Xedlumo.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los datos personales que tú voluntariamente nos proporcionas, que pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre o dirección del edificio
• Descripción de defectos de construcción o problemas de postventa
• Cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje

También recopilamos datos técnicos de forma automática cuando visitas nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Evaluar si la coordinación colectiva de postventa es adecuada para la situación de tu edificio
• Coordinar grupos de compradores y gestionar el proceso de reclamo colectivo
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables
• Mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web (fines analíticos)

5. Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

• Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto, otorgas consentimiento expreso al tratamiento de tus datos para el fin declarado.
• Interés legítimo: Para fines analíticos y de mejora del sitio web, sujeto a tus preferencias de cookies.
• Obligación legal: Cuando lo exija la legislación chilena, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo suficiente para atender tu consulta y por un período razonable adicional en caso de seguimiento. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos en info@xedlumo.com.

7. Compartición de Datos con Terceros

Xedlumo no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios que colaboran en la operación de nuestro sitio web (por ejemplo, proveedores de alojamiento), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
• Organismos reguladores o gubernamentales cuando lo exija la ley

No transferimos datos personales fuera de Chile salvo que sea legalmente necesario y con las garantías adecuadas establecidas.

8. Tus Derechos bajo la Ley Chilena

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos conservamos.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@xedlumo.com. Responderemos en un plazo razonable.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. Te recomendamos revisar esta política con regularidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos en info@xedlumo.com o por correo postal a Alonso de Córdova 5870, Santiago, Chile.