El reclamo de
cien personas
pesa más
Tu edificio tiene defectos. El de tu vecino también. La inmobiliaria atiende cada reclamo por separado — hasta que todos se cansan. Nosotros cambiamos esa dinámica.
La estrategia de la inmobiliaria es el tiempo
Cuando los compradores reclaman por separado, la inmobiliaria responde lento — o no responde. Cada reclamo recibe una respuesta distinta, un plazo diferente, una excusa nueva. El sistema está diseñado para agotarte.
Filtraciones y Humedad
Infiltración de agua por muros, techos y ventanas que afecta varios pisos simultáneamente.
Terminaciones Deficientes
Grietas, pintura mal aplicada, pisos irregulares y terminaciones que no corresponden a lo prometido en el contrato.
Equipamiento que No Funciona
Ascensores, sistemas de climatización y equipos de áreas comunes que fallan dentro del período de garantía.
Plazos que Vencen
Los períodos de garantía legal son finitos. Las demoras son una táctica. Los compradores descoordinados pierden ventanas críticas.
De reclamos dispersos a un frente unificado
Cuatro pasos estructurados que transforman la frustración individual en coordinación colectiva.
Formación del Grupo
Identificamos y conectamos a compradores del mismo edificio que comparten los mismos defectos.
Mapeo de Problemas
Sistematizamos y categorizamos todos los problemas reportados con evidencia fotográfica y registros por unidad.
Expediente Técnico
Compilamos un expediente técnico unificado con plazos legales, fotografías y el documento de reclamo estructurado.
Presentación Colectiva
Presentamos el reclamo a la inmobiliaria como grupo, con copia simultánea al SERNAC.
Servicios de coordinación para compradores de departamentos
Coordinación del Grupo
Organizamos a los propietarios del mismo edificio en un grupo coordinado, estableciendo canales de comunicación claros y prácticas de documentación compartidas.
Expediente Técnico Unificado
Preparamos un expediente técnico estructurado que consolida todos los defectos, fotografías, referencias de unidades y plazos de garantía legal aplicables bajo la legislación chilena.
Presentación del Reclamo Colectivo
Presentamos el reclamo unificado a la inmobiliaria con copia simultánea al SERNAC, asegurando que la queja quede formalmente registrada y sea más difícil de ignorar.
Documentación y Evidencia
Guiamos la recolección sistemática de evidencia fotográfica, fechas y registros escritos que forman la base probatoria del reclamo colectivo.
Control de Plazos
Monitoreamos los plazos de garantía legal bajo la normativa de construcción chilena para que ningún plazo crítico venza sin acción documentada del grupo.
Sistematización de Problemas
Categorizamos y cruzamos todos los defectos reportados entre unidades, identificando patrones que fortalecen la posición colectiva en cualquier proceso de reclamo.
Evalúa la fortaleza colectiva de tu grupo
Esta herramienta te ayuda a entender cómo el tamaño y la naturaleza de tu grupo incide en el peso de un reclamo colectivo.
Estimador de Fortaleza del Grupo
Ajusta los parámetros para ver cómo tu situación se relaciona con la coordinación colectiva.
Indicadores Estimados
Estos son indicadores referenciales. Contáctanos para una evaluación real.
Guías prácticas para compradores informados
Cómo Documentar Defectos de Construcción
Una guía paso a paso para fotografiar, describir y organizar evidencia de defectos constructivos para uso en reclamos formales.
Solicitar RecursoLista de Inspección Postventa
Una lista exhaustiva que cubre ítems estructurales, de terminaciones y equipamiento para revisar al recibir un departamento nuevo en Chile.
Solicitar RecursoPlazos de Garantía en la Ley Chilena
Un resumen informativo de los plazos de garantía legal aplicables a la construcción nueva en Chile y qué cubren.
Solicitar RecursoCarta de Coordinación para Vecinos
Una plantilla para contactar a los vecinos de tu edificio y evaluar el interés en coordinar un reclamo colectivo de postventa.
Solicitar Recurso
Somos coordinadores, no abogados
Xedlumo se especializa en organizar grupos de compradores en edificios nuevos de Chile. Sistematizamos reclamos, preparamos expedientes técnicos unificados y presentamos reclamos colectivos — entregando a las inmobiliarias y al SERNAC una imagen clara y consolidada de lo que debe resolverse.
No prestamos representación legal ni asesoría jurídica. Nuestro trabajo es la coordinación y la documentación — la base estructural que hace posible la acción colectiva.
Xedlumo es un servicio de coordinación de reclamos. No somos estudio jurídico y no representamos legalmente a los compradores.